Retour Melding Aanvraag

Voor het in overleg retourneren van beschadigde of verkeerd geleverde goederen kent ILEXYS de volgende procedure:

  • Ga via de orderhistorie (rechts boven orders) naar de order waarmee u de goederen hebt besteld.
  • Klik de orderregels aan van de goederen die u wilt retourneren.
  • Klik dan op de knop RMA Order aanvragen
  • Laat ons per mail eventueel weten wat de beschadiging betreft.
  • Indien er verkeerd is besteld, sturen wij u een creditnota en kunt u het juiste artikel opnieuw via de webshop bestellen.

Na ontvangst van uw verzoek nemen wij deze in behandeling. U ontvangt een bevestiging met daarin het retouradres en wij nemen telefonisch contact met u op om af te spreken wat er verder gaat gebeuren (bijvoorbeeld een herlevering na reparatie of annulering van uw bestelling).

Op deze manier zorgt ILEXYS ervoor dat een mogelijke foutlevering zo goed mogelijk wordt afgehandeld.